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1. 支持退换货条件

A、由于产品本身存在质量原因,或属于上级监管部门明令禁止售卖的假冒伪劣药品,经我方质量管理部门检验,确属质量问题的;

B、由于我方原因造成少发、漏发、装错等发货错误,而给您带来不便的;

C、国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。 

2. 以下情况将不提供退换货服务:

A、因药品类商品的特殊性,在您拆封包装后,如非药品质量问题,不予退换;

B、图片及信息仅供参考,不属质量问题;

C、超出退换货规定的时间;

D、因自身使用和储藏不当造成商品损坏、污染等质量问题;

E、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;

F、您所退还的商品的批号、规格与售出时不符的;

G、商品并非在药团网上购买;

H、不可抗力原因。

I、自己人为失误下错订单的,非质量问题,不给于退换货的。

J、网站在商品介绍时明确标示了为“近效期”药品,不得以“近效期”药品原因申请退换。

3. 退换货注意事项或相关运费须知:

A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;

B、符合药团网承诺退换货标准的商品,请采用快递方式退回,如果卖家采用自主物流,退换货前请先联系卖家客服;如果卖家采用统一物流,退换货前请先联系平台客服;

C、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券

◆ 整个订单全部商品都退货

◆ 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效

I、如加价购商品需要退货,则退还当初加价金额,如赠品发生退货,则无退还金额;

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